1. Met een account:
   Log in op je account en ga naar het gedeelte Bestellingen. Hier vind je een overzicht van al je eerdere en lopende bestellingen.
2. Zonder een account:
   Als je geen account hebt, heb je een e-mail ontvangen met de details van je bestelling. Controleer ook je spam- of junkmap als je deze niet kunt vinden.

Geen e-mail ontvangen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Zij helpen je graag verder.

Hoe kom ik met jullie in contact?

Je kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice:

• E-mail: Stuur een bericht naar info@magnifiqueparfums.nl
• Telefoon: Neem telefonisch contact met ons op.

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met al je vragen.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Fabrieksgarantie:

Sommige producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie. Deze garantie is een extra service van de fabrikant en staat los van de wettelijke garantie.

Vragen over garantie?
Als je vragen hebt over de garantie van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Heb je een klacht over onze dienstverlening of producten? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: info@magnifiqueparfums.nl
• Telefoon: Neem telefonisch contact op met onze klantenservice.
• Post:
  Magnifiqueparfums
  Neuserdijk 4
  3900 Pelt

Wat kun je verwachten?

Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Niet tevreden met de afhandeling?

Als je niet tevreden bent met onze afhandeling, kun je de klacht voorleggen aan:

• De Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl.
• Het Europees ODR Platform via ec.europa.eu/odr.